ברוך הבא לאתר. מסמך זה מרכז את מדיניות הפרטיות של מטרנה תעשיות ש.מ. מקבוצת אסם-נסטלה (להלן: "החברה") בנוגע למידע שיימסר על-ידך במסגרת האתר או כל אתר אחר של החברה, מיני-סייט, אפליקציה, קמפיין או פעילות של החברה שתצטרף אליהם (יחד "האתר").
נציין כי לא חלה עליך כל חובה חוקית למסור את המידע ומסירתו תלויה ברצונך ובהסכמתך. יחד עם זאת, ייתכן כי ללא מסירת המידע כאמור לא יהיה באפשרותנו להעניק לך את השירותים המוצעים באתר, כולם או חלקם. בעצם המשך שימושך באתר או יצירת קשר אתה מביע את הסכמתך למדיניות זו ולאיסוף מידע אישי אודותיך לפיה, כמפורט להלן. ההרשמה לאתר או לכל שירות דרכו, וההצטרפות לכל קמפיין או פעילות של החברה הינה לגילאי 13 ומעלה בלבד. אם טרם מלאו לך 13 שנים, אינך רשאי למסור פרטים, אלא לאחר קבלת הסכמת אחד מהורייך ובאמצעות מסירת פרטיו.
מסמך זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות אך מתייחס לגברים ונשים כאחד.
בכל עניין, ניתן לפנות אלינו בכל אחת מהדרכים הבאות: באמצעות טופס יצירת קשר; בכתובת - מטרנה תעשיות ש.מ., רימון 2, א.ת. חבל מודיעין; באמצעות משלוח פקס למספר 08-9738602; בדוא"ל ל-: Materna@il.nestle.com או בטלפון מספר: 1-800-32-3333.
אם יש לך שאלה כלשהי בנוגע למדיניות פרטיות זו או לאופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי אודותיך, אנא צור קשר בכתובת הדוא"ל שלהלן: DPO@il.nestle.com;. כדי שנוכל לטפל בפנייתך באופן מיטבי, נבקש לציין בפניה את שמך המלא ואת הפרטים ליצירת קשר עמך (שם, כתובת דוא"ל וטלפון).
במסמך זה: "מידע" או "מידע אישי" משמעו כל נתון, פרט, ידע או מידע שנוגע לאדם מזוהה או שניתן לזיהוי, אשר תמסור במסגרת הרשמתך לאתר, או אשר ייאסף אודותייך אגב גלישתך באתר, או הצטרפותך לקמפיין מסוים או לפעילות כלשהי של החברה או של קבוצת אסם; "קבוצת אסם" משמע אסם נסטלה ישראל בע"מ וכל התאגידים הנשלטים על ידה.
1. איזה מידע אישי אנחנו אוספים?
מידע שייאסף אודותייך עשוי לכלול, בין היתר ובהתאם לצורך -
מידע טכני: מידע זה עשוי לכלול נתוני גלישה, חשיפה או שימוש בלתי מזוהים, שנשמרים באופן אוטומטי. בתוך כך, עשויים להיאסף גם פרטי ספק שירותי האינטרנט שלך, כתובתך בפרוטוקול האינטרנט (כתובת IP), שם המתחם לצורך גישה והרשמה לעמוד הקמפיין, מיקום המכשיר ממנו התבצעה הרשמה, זמני הגישה לשירות ופרטים טכניים נוספים המעידים על אופן הגישה לעמוד/אתר.
מידע אודות השימוש באתר: מידע אודות השימוש שלך באתר, ובכלל זה מתי נכנסת לאתר, כמה זמן נשארת באתר או במסך מסוים בו ואילו פעולות ביצעת באמצעותו.
מידע שנמסר על-ידך: נתונים אישיים מזהים אודותיך או קרובי משפחתך (כגון: גיל ושם הילד/ה) שתמסור מיוזמתך, כגון שם פרטי, שם משפחה, ותמונת פרופיל; פרטי קשר: טלפון, כתובת אימייל למשל בקשר עם השתתפות בפעילות של החברה, בכניסה או בהרשמה לאתר ובפניה אל החברה או מי מטעמה לצורך קבלת שירות וכדומה.
פרטי תשלום והזמנות: אם תבצע רכישה באתר, מידע שאתה עושה בו שימוש על מנת לבצע את הרכישה, כגון , פרטי הקשר של מבצע הרכישה, פרטי הזמנותייך ו/או כל מידע אחר שעשוי להיות קשור לרכישותייך, עשויים להישמר במאגר המידע של החברה ו/או של קבוצת אסם.
מידע נוסף: כל מידע נוסף אודותייך או אודות צדדים שלישיים שייתכן כי תספק לנו במהלך השימוש באתר או בדרך אחרת.
בנוסף אנו עשויים לאסוף ולעבד נתונים סטטיסטיים ואגרגטיביים לכל מטרה שהיא. מידע מסוג זה איננו מזהה ולכן לא מהווה מידע אישי.
ככל שתמסור לנו מידע אישי הנוגע לצדדים שלישיים, עליך לקבל את הסכמתם לכך והאחריות בעניין זה מוטלת עליך בלבד.
2. מטרות האיסוף והשימוש במידע
לרוב, נשתמש במידע האישי במקרים שלהלן ולמטרות הבאות:
• מתן שירותים, ביצוע הסכם עמך או התקשרות בהסכם כאמור;
• יצירת קשר עמך ומסירת הודעות, לרבות באמצעות SMS, whatsapp, דוא"ל ו/או הודעות במסגרת האתר, ובכלל זה דיוור ישיר;
• טיפול בפניות או תלונות שתעביר אלינו באמצעות האתר או בדרך אחרת;
• הצעת שירותים, מוצרים והצעות בהתאם למאפייני הפעילות שלך באתר;
• שליחה והצגה של תכנים שיווקיים ופרסומיים, לרבות פרסומות מותאמות אישית, והצעות למוצרים ולשירותים שונים של החברה, של קבוצת אסם או של חברות הקשורות עמה (לרבות באתרים ובפלטפורמות אחרות בהן אתה משתמש);
• ניהול ותפעול תקין של האתר, לרבות פתרון בעיות טכניות, שיפור השירותים המוצעים באתר, וכן תמיכה בפעילות החברה ו/או גופים הקשורים אליה עסקית או מספקים לה שירותים נלווים;
• תפעול האתר, פיתוחו, שיפורו וניהולו וכן שיפור השירות והתאמתו למשתמשי האתר, לקוחות או צרכני החברה או קבוצת אסם וגופים הקשורים עימה;
• למחקר ולצרכים סטטיסטיים ואגרגטיביים.
• לצורך ניהול הליכים משפטיים שהחברה צד להם או היערכות להליכים כאמור;
• על פי הוראות כל דין, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת;
• למטרות אשר נתת את הסכמתך לעיבוד המידע בקשר עימן;
• לכל מטרה אחרת המפורטת במדיניות פרטיות זו או בתנאי השימוש שבאתר.
3. האם מידע אודותייך מועבר לצדדים שלישיים?
אנו רשאים להעביר את המידע האישי לצדדים שלישיים שאינם חלק מקבוצת אסם, במקרים הבאים:
• לתאגידים בקבוצת נסטלה;
• לקבלנים או לנותני שירותים מטעמנו, לצורך מתן השירותים לך;
• אם תבקש להפעיל או לרכוש מוצרים או שירותים מצדדים שלישיים דרך האתר/החברה, יועבר לצדדים אלה המידע הדרוש להם לשם השלמת התהליך ומתן השירות עבורך;
• לנותני שירות של החברה, על מנת לאפשר ו/או לשפר את האתר ואת חווית הגלישה שלך, להתאימו להעדפותיך, לעקוב אחר אופי והיקף השימוש של הגולשים באתר ולהציג לך מודעות שיווקיות שעשויות לעניין אותך, לצורך ניהול ותחזוקת מאגרי המידע, ובמקרה שהאתר מאפשר ביצוע הזמנות – לאפשר לך לבצע הזמנה ולספק אותה;
• לצורך טיפול בדיווחים או בקשות שלך במסגרת האתר או השתתפותך בפעילות או קמפיין, המחייבים שיתוף פעולה עם נותני שירותים קשורים;
• ליועצים המקצועיים שלנו (כגון עורכי דין, רואי חשבון) ככל הנדרש למתן שירותיהם;
• במקרה של מחלוקת משפטית ו/או טענה ו/או תביעה בינך (ו/או גורם מטעמך) לבין תאגיד מקבוצת אסם, ככל שיידרש בקשר עם התמודדות עם מחלוקת כאמור;
• על-פי צו שיפוטי או דרישת כל דין ו/או רשות מוסמכת וכן לצורך ניהול הליך משפטי או לצורך מניעת ביצוע עבירה;
• במטרה למנוע פגיעה חמורה בך ו/או ברכושך או בגופו או ברכושו של צד שלישי או בתאגיד מקבוצת אסם;
• במקרה של מיזוג תאגידי עם גוף אחר ו/או מיזוג פעילות האתר עם פעילותו של צד שלישי או מיזוג של מאגרי מידע של קבוצת אסם, ובלבד שמקבל המידע החדש יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו;
• לרוכשים או רוכשים פוטנציאליים של העסק שלנו או חלקים ממנו, בקשר עם בחינת רכישה או השקעה בעסק;
• לצורך שליחה והצגה של תכנים שיווקיים ופרסומיים, לרבות פרסומות מותאמות אישית;
• בכל מקרה או דרך התקשרות בהם תינתן על-ידך הסכמה מפורשת לכך;
• בהסכמתך ובאישורך.
המידע עשוי להיות מועבר ו/או להישמר מחוץ לגבולות ישראל, בקשר עם המטרות המפורטות לעיל, לרבות במדינות שרמת ההגנה בהן על מידע אישי נופלת מזו הקיימת בישראל. במקרה של העברה כאמור, ההעברה תתבצע בהתאם להוראות הדין.
4. האם המידע אודותיך מאובטח?
החברה נעזרת באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים כדי לאבטח את המידע המצוי בשליטתה.
על אף האמצעים בהם נוקטת החברה, היא אינה יכולה להבטיח את אבטחת המידע ושמירתו באופן מוחלט ואינה יכולה להתחייב ששרתיה יהיו חסינים לחלוטין מפני גישה בלתי מורשית למידע האגור בהם. לפיכך, החברה אינה אחראית ולא תישא בכל אחריות במקרה של חדירה או פריצה ו/או נזק כלשהוא שעלול להיגרם שלא בשליטתה.
5. אתרים של צד שלישי
בנוסף, האתרים והאפליקציות שלנו עשויים לכלול קישורים לאתרים מצד שלישי (כגון רשתות חברתיות, אתרי סליקה וכד'). אם אתה לוחץ על קישור של צד שלישי אתה עושה זאת על אחריותך שכן איננו שולטים ואיננו אחראים למאפייני אתרים אלה, לתנאי השימוש או למדיניות הפרטיות בהם ואנו לא נישא באחריות ו/או בחבות כלשהי ביחס אליהם. אנו ממליצים כי תקרא את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות הרלוונטיים לאתרים החיצוניים בטרם השימוש בהם.
6. Cookies וטכנולוגיות דומות
קבצי cookies הם קבצים המועברים למכשירך ומאוחסנים בו דרך דפדפן האינטרנט שלך למטרות תיעוד. קבצי cookies עשויים להקל עליך את הניווט באתר, לאפשר תהליך התחברות מהיר יותר ומעקב אחר פעולותיך באתר.
החברה משתמשת בקבצי cookies וטכנולוגיות מעקב דומות של החברה ו/או של צדדים שלישיים לצורך תפעולו השוטף והתקין של האתר, ניתוח אופי והיקף השימוש באתר, אימות פרטים, אבטחת מידע, כדי להתאים את השימוש באתר או שירותים הניתנים בו להעדפותיך האישיות, וכן לצרכי שיווק ופרסום. כחלק מהמידע המסופק לנו, הקבצים עשויים לאסוף את נתוני הזיהוי של המכשיר שלך, את כתובת ה-IP או כל מידע אחר לגבי שימושך בשירותים.
חלק מה-cookies יפקעו עם סגירת הדפדפן ואחרות נשמרות על גבי הכונן הקשיח במחשב שלך. ה-cookies מכילות מידע מגוון כגון: דפים שבהם ביקרת, משך הזמן ששהית באתר, מהיכן הגעת אל האתר, מידע שאתה מבקש לראות בעת הכניסה לאתר ועוד. ה-cookies מאפשרות, בין היתר, לאסוף נתונים סטטיסטיים על השימוש באתר. ה-cookies יכולות לשמש את החברה גם כדי לחסוך את הצורך בהזנת פרטיך בכל פעם שתבקר מחדש בחלקים מסוימים מהאתר.
החברה נעזרת באתר בכלים של צדדים שלישיים, לניתוח השימוש באתרי האינטרנט, האפליקציות ושירותי הדיגיטל האחרים של האתר, ולצרכי פרסום מותאם. כך, אנו עושים שימוש ב- Google Conversion Linker, Facebook Pixel וכדומה, לצורך ניתוח מידע אודות התנועה והפעילות באתר. הצדדים השלישיים הנ"ל עשויים לאסוף מידע אישי עליך, בכלל כך מידע טכני ומידע על הפעילות באתר (לרבות רכישות שמבוצעות באמצעותו). המידע הנאסף על ידן עשוי להישמר במאגרי מידע גם מחוץ לישראל.
בנוסף, האתר עשוי לעשות שימוש ב-Google Analytics (או בשירותים דומים שמציעים ספקים אחרים) כדי לאסוף מידע על השימוש באתר. Google Analytics אוסף באופן אוטומטי מידע על המשתמשים באתר, כגון גיל, מגדר, תחומי עניין, נתונים דמוגרפיים, תדירות הביקורים באתר, העמודים שבהם הם מבקרים ואתרים אחרים שבהם השתמשו לפני שנכנסו לאתר. למידע נוסף על האופן שבו Google אוספת ומעבדת את הנתונים שלכם, בקרו בכתובת: https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=iw.
אם אינך מעוניין לקבל cookies, תוכל לשנות את ההגדרות בדפדפן שלך. לשם כך אנא עיין בקובץ העזרה של הדפדפן. עם זאת, הגבלת השימוש ב-cookies עלולה להוביל לכך שהאתר לא יהיה מותאם להעדפותיך ומחיקת או נטרול ה-cookies עלולים לגרום לכך שלא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים באתר או באתרי אינטרנט אחרים או לפגיעה בחוויית המשתמש שלך.
7. שמירת המידע
אנו נשמור את המידע האישי לפרק הזמן הנדרש כדי להגשים את המטרות לשמן נאסף, כמפורט במדיניות פרטיות זו, ולצורך קיום החובות המוטלות עלינו על-פי דין. על מנת לקבוע את פרק הזמן הראוי לשמירת המידע האישי, אנו נשקול, בין השאר את מטרת איסופו, היקפו, טיבו, רגישותו, הסיכון שעשוי להיגרם מגישה בלתי מורשת למידע האישי ופרק הזמן שבמהלכו אנו עשויים להידרש למידע האישי לצורך עמידה בדרישות הדין ו/או לצורך ניהול הליכים משפטיים.
8. זכותך לעיין במידע
על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ובכפוף להוראות תקנות הגנת הפרטיות (תנאים לעיון במידע וסדרי הדין בערעור על סירוב לבקשת עיון), התשמ"א-1981, הינך רשאי לעיין במידע אודותיך אשר מצוי במאגרי החברה. ככל שמצאת כי המידע המוחזק במאגרי החברה אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, באפשרותך לבקש לתקן או למחוק אותו. כדי לממש זכות זו, יש לשלוח בקשה אל החברה באמצעות כתובת הדוא"ל: DPO@il.nestle.com.
9. דיוור פרסומי
אנו מעוניינים לשלוח אליך מדי פעם עדכונים והצעות בדבר שירותים ומוצרים של החברה ו/או תאגידים אחרים מקבוצת אסם. מידע כזה ישלח אליך אם נתת את הסכמתך לכך בעת הרשמתך או הצטרפותך לאחד או יותר משירותי קבוצת אסם. בכל מקרה, בכל עת תוכל לבטל את הסכמתך ובכך למנוע את המשך קבלת המידע. לפרטים ומידע נוסף, אנא פנה אלינו.
10. שינויים במדיניות הפרטיות
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי מסמך זה מעת לעת. במקרה שכזה, השינוי יעודכן במסמך ויפורסם באתר. המשך גלישה באתר ו/או קבלת שירות לאחר פרסום ביצוע שינויים כאמור, תעיד על הסכמתך לשינויים אלו.
מדיניות זו עודכנה לאחרונה: אוגוסט 2025